Tugolukov.tech blog

Когда нужны созвоны?

Статьи
Некоторое время назад в сети я нашел картинку, которая заставила мой глаз немного дергаться - калькулятор стоимости онлайн встреч. Насколько я знаю, на текущий момент ни в одном подобном сервисе нет такого калькулятора, но идея крайне занимательная.
Я признаюсь, я сам не люблю созвоны, прям очень и очень. Поэтому я стараюсь избегать большого количество встреч. Я считаю, что таким образом я делаю "хорошо" и себе, и помогаю компании экономить время ее сотрудников.
Я выработал для себя несколько правил, которых придерживаюсь на текущий момент. Они помогают мне минизировать время на созвоны примерно на 60% (!!!)
Встреча без повестки (адженды) не принимается.
Когда мне прилетают такие созвоны, я отклоняю и пишу в ответ, чтобы организатор добавил основную цель для обсуждения. Очень часто бывает такое, что после добавления цели созвона вопрос решается текстом, без необходимости созваниваться.
Количество участников - минимальное.
Как-то раз я психанул, когда увидел, что ко мне прилетела встреча на 15 человек, где основной фидбек ожидался от меня. Я собрал чат и спросил, кого надо уведомить о результатах, но вводных от них не будет. Так мы сократили количество участников с 15 до 5 человек. Плюс, имея понятную адженду, мы провели созвон за 18 минут вместо 60.
Во время сложных встреч я выделяю ведущего (фасилитатора)
Иногда я сам беру на себя эту роль, но в случаях, когда я должен активно участвовать в обсуждениях, я нахожу другого человека. Когда есть кто-то, кто не дает уйти обсуждать слишком узкие вопросы, или что-либо не по теме, это сильно помогает. В частности, получается достичь результата и сэкономить достаточно много времени.
Ориентация на результат
Во время проведения встречи я хочу получить результат. Этим результатом могут быть:
  • Последующие действия (экшны);
  • Решения;
  • Планы;
Есть категория встреч, у которых нет подобных результатов, о них напишу чуть позже.
Во время встречи я всегда фокусируюсь и напоминаю остальным участникам о необходимости выработки результатов. Это позволяет не отвлекаться от неважных деталей.
Рассылка итогов встречи
Я всегда в том или ином виде рассылаю результаты встречи (см. пункт выше). Обычно это делается либо через почту, либо сохранием в определенном документе (например заметки при проведении тет-а-тет созвонов).
Быть вовремя
Я не люблю ждать тех, кто опаздывает. Тратить свое и чужое время - не комильфо. Поэтому я со своей стороны делаю все, чтобы не опаздывать. В частности:
  • Проверка интернета (у меня есть проводной и мобильный, на всякий случай);
  • Проверка софта: у меня всегда актуальный пароль в системе видео звонков, ничего не отпадывает резко;
  • У меня хорошые "девайсы" - лэптоп, камера, наушники и микрофон, которые работают стабильно. Все необходимое всегда заряжено.
Определение слотов для созвонов
Несмотря на то, что по моей текущей роли у меня много коммуникаций, все равно есть задачи, которые требуют фокусировки и внимания. Поэтому я стал себе выделять слоты времени, в течении которых я занимаюсь задачами. В эти слоты мне нельзя поставить созвон.

Когда встреча может быть без повестки и результатов?

Есть один вид встреч, который, с виду, не соответствует всему выше перечисленному - это созвон "на поговорить". Да да, просто поговорить. Это может быть как неформальная встреча команды, так и созвон один на один. В эпоху удаленки людям часто не хватает общения, поэтому они так важны.

Суммарно

  • Нет встречам без повестки;
  • Чем меньше участников, тем лучше;
  • Для сложных встреч нужен ведущий;
  • В конце созвона должны быть результаты;
  • Встреча закончилась - поделись итогами;
  • Приходи вовремя;
  • Удостоверься, что все работает;
  • К встречам на "поговорить" требований нет, проводи как хочешь.

Как начать?

  • В первую очереди начните с цели встреч. Если организатор не вы - запросите в ответ на приглашение цели встречи;
  • Отправляйте итоги встреч;
  • Приглашайте как можно меньше людей, если вы организатор встречи. Используйте правила - на встрече нужен тот, кто может и должен повлиять на решения. Всех остальных достаточно уведомить.
Желаю всем минимума встреч и максимума пользы от них.
Share Buttons